Гарантийное обслуживание и возврат товаров

Срок гарантийного обслуживания указан в описании товара.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Несоответствие серийных номеров оборудования и номеров, указанных в гарантийном талоне;
• Механические повреждения либо повреждения защитных пломб, лент, наклеек;
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь жидкостей, насекомых или посторонних предметов;
• Неправильная установка или использование программного обеспечения (драйверов).

Гарантия осуществляется на территории фирмы-продавца в течение сроков, указанных в законе о защите прав потребителя.

Для ускорения процедуры возврата неисправного товара просьба сохранять заводской комплект (упаковку, диски, кабели и т.д.).
Как правило, товар заменяется немедленно при соблюдении всех условий.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

• Товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
• Потребительские свойства;
• Документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Регулируется Постановлением Правительства РФ №612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки с перерасчетом цены;
• Расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Все вопросы по возврату и обмену товаров решаются в кратчайшие сроки.